Polityka prywatności

Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych osobowych podawanych w serwisie wakacje.travel.pl jest S-UNIT TRAVEL Łukasz Mitał, Rynek 16, 37-300 Leżajsk, NIP 816-159-20-10 (dalej „my”). Kontakt w sprawach danych: kontakt@wakacje.travel, tel. +48 17 742 14 65.

Jakie dane zbieramy i po co

• Zapytanie o ofertę / prośba o kontakt: imię (jeśli podasz), e-mail, telefon i treść wiadomości. Po to, aby doradca mógł się z Tobą skontaktować i przygotować ofertę. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).

• „Obserwuj cenę”: adres e-mail, telefon (jeśli podasz) i kryteria wyszukiwania. Aby doradca mógł sprawdzić oferty u organizatorów i odezwać się do Ciebie z propozycjami. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda; możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@wakacje.travel).

• Rezerwacja i płatność: dane potrzebne do zawarcia i realizacji umowy z organizatorem (imię, nazwisko, kontakt, dane uczestników, informacje o płatności). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie dokumentacji księgowej: lit. c (obowiązek prawny).

• Dane techniczne serwera: adres IP i informacje o przeglądarce w logach. Dla bezpieczeństwa i ograniczania nadużyć (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, nasz prawnie uzasadniony interes).

• KONTO W SERWISIE: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i hasło w postaci nieodwracalnego skrótu. Po to, żeby prowadzić dla Ciebie konto wspólne dla marek grupy S-UNIT: logowanie, „Moje rezerwacje”, paszport podróżnika. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o świadczenie usługi konta).

• POTWIERDZENIE E-MAILA I TELEFONU: kod wysyłany na adres albo SMS-em. Po to, żeby dokumenty wyjazdowe trafiły pod właściwy adres, a konta nie dało się założyć na cudze dane. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (bezpieczeństwo konta).

• PROGRAM PUNKTOWY I PASZPORT PODRÓŻNIKA: odhaczone kraje i miejsca, ksywa, zdjęcie profilowe, historia naliczeń punktów, polecenia znajomych. Po to, żeby prowadzić program lojalnościowy i rankingi. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (regulamin programu); widoczność profilu w rankingu wyłączasz w ustawieniach konta.

• PROPOZYCJE WYJAZDÓW (marketing): adres e-mail, a jeśli wyrazisz osobną zgodę, także numer telefonu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda) oraz art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę wycofasz odnośnikiem w każdej takiej wiadomości, w ustawieniach konta albo mailem na kontakt@wakacje.travel.

• TŁUMACZENIE SERWISU: gdy przełączysz stronę na angielski lub ukraiński, napisy interfejsu tłumaczy dostawca modelu językowego. Wysyłamy WYŁĄCZNIE teksty serwisu. Napisy wyglądające na dane osobowe (adres e-mail, numer telefonu, numer rezerwacji) są odsiewane po stronie przeglądarki i po stronie serwera i nie opuszczają serwisu.

Komu przekazujemy dane

• Organizatorowi turystyki (touroperatorowi), z którym zawierasz umowę. Bez tego rezerwacja jest niemożliwa.

• Dostawcy systemu rezerwacyjnego: Elektroniczne Systemy Sprzedaży Sp. z o.o. (MerlinX), Wrocław.

• Operatorowi płatności: Paynow (mBank S.A.) przy płatnościach online.

• Dostawcom usług IT na podstawie umów powierzenia: hosting serwera (OVH, Polska i Francja), wysyłka poczty (Brevo, Francja), wysyłka SMS (dostawca krajowy), tłumaczenie napisów interfejsu (dostawca modelu językowego, USA).

PRZEKAZANIE POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY dotyczy wyłącznie tłumaczenia napisów interfejsu i odbywa się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Do tłumaczenia nie trafiają dane osobowe: napisy wyglądające na adres e-mail, numer telefonu czy numer rezerwacji są odsiewane automatycznie.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych podmiotom trzecim.

Jak długo przechowujemy dane

Dane z zapytań, na które nie doszło do rezerwacji, przechowujemy do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane rezerwacji przechowujemy przez okres realizacji umowy oraz czas wymagany przepisami podatkowymi (zasadniczo 5 lat od końca roku rozliczeniowego). Zgody marketingowe trzymamy do czasu wycofania.

Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W każdej z tych spraw napisz na kontakt@wakacje.travel. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

Cookies i dane w przeglądarce

Na naszych stronach (kierunki, poradniki, wyszukiwarka, oferta) nie używamy plików cookies do celów reklamowych ani profilowania. Używamy wyłącznie pamięci przeglądarki (localStorage) do zapamiętania Twoich ulubionych hoteli; te dane zostają na Twoim urządzeniu i możesz je skasować w ustawieniach przeglądarki, oraz technicznego pliku sesji, gdy się zalogujesz na wspólne konto S-Unit.

Zdjęcia hoteli pobieramy z Google Places przez nasz serwer. Twoja przeglądarka nie łączy się w tym celu bezpośrednio z Google.

Historia oglądanych ofert

Jeżeli jesteś zalogowany, zapisujemy, które oferty otwierałeś: nazwę hotelu, kierunek, termin i cenę widoczną w chwili obejrzenia. Robimy to w dwóch celach: żebyś mógł do nich wrócić w panelu Moje rezerwacje oraz, jeśli wyraziłeś zgodę marketingową, żeby przypomnieć Ci mailem o ofercie, której nie dokończyłeś.

Historia jest przypisana do Twojego konta, przechowujemy ją 30 dni od ostatniego obejrzenia i po tym czasie usuwamy automatycznie. Bez zgody marketingowej nie wysyłamy żadnych przypomnień. Historia służy wtedy wyłącznie Tobie.

Przypomnienie wysyłamy najwyżej raz dla danej oferty i tylko w godzinach 8:00–21:00. Możesz je wyłączyć, cofając zgodę marketingową.

Bony podarunkowe

Przy zakupie bonu przetwarzamy dane kupującego (e-mail, imię, opcjonalnie telefon) oraz jeśli je podasz, imię obdarowanego i treść życzeń, które drukujemy na bonie. Adres obdarowanego przetwarzamy tylko wtedy, gdy sam poprosisz o wysyłkę bonu do niego.

Dane bonu przechowujemy przez okres jego ważności i dalej przez czas wymagany przepisami rachunkowymi (5 lat od końca roku rozliczeniowego), bo bon jest zobowiązaniem finansowym Biura.

Zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.